Créer une fiche prospect, retrouver le dernier échange avec un client, programmer une relance, rédiger l’e-mail de suivi : chacune de ces tâches prend quelques minutes. Mises bout à bout, elles occupent une bonne partie de la semaine, et ce sont souvent elles qui passent à la trappe quand l’agenda se remplit.
Vous utilisez peut-être déjà ChatGPT ou une autre intelligence artificielle pour rédiger ou chercher une information. Mais elle n’est pas toujours reliée à vos outils : vous copiez alors sa réponse, puis vous la ressaisissez dans votre CRM.
Chez e-novateur, nous développons des connecteurs qui permettent à votre IA d’agir directement dans vos outils professionnels. Dans la vidéo ci-dessous, Jean-François pilote un CRM simplement en parlant à ChatGPT : création d’un prospect, résumé des échanges Gmail, relance préparée avec son message.
La démonstration en vidéo
Cliquez sur l’image pour lancer la vidéo. Démonstration accélérée (×1,5) : échanges et résultats réels, données fictives. Voix off des parties d’introduction et de conclusion générée par IA à partir de la voix de Jean-François.
En moins de six minutes, vous voyez une IA travailler comme un véritable assistant commercial. Dans cette démonstration, pas de saisie ni de copier-coller : il suffit de lui parler pour mettre à jour le CRM.
- Un nouveau prospect ? Sa fiche est créée à partir d’une simple phrase.
- Un suivi à prévoir ? Notes, relances et rendez-vous sont ajoutés au bon endroit.
- Des e-mails en attente ? Les échanges avec le contact sont résumés dans sa fiche.
- Une relance à envoyer ? Elle est programmée, avec son message déjà rédigé.
Le travail administratif qui s’accumule en fin de journée se fait pendant que vous restez concentré sur vos clients.
Ce que vous pouvez automatiser
Le principe montré avec le CRM s’applique à la plupart des outils de gestion. Quelques exemples de demandes, formulées à l’oral ou par écrit :
| Domaine | Exemple de demande à votre IA |
|---|---|
| Suivi commercial | « Ajoute ce prospect rencontré au salon et programme une relance dans une semaine. » |
| E-mails clients | « Résume mes derniers échanges avec ce client et prépare une réponse. » |
| Relances | « Quels devis sont sans réponse depuis dix jours ? Prépare les relances. » |
| Agenda | « Planifie un rendez-vous téléphonique avec ce contact jeudi matin. » |
| Gestion et stocks | « Quels articles passent sous le seuil de réapprovisionnement ? » |
| Pilotage | « Donne-moi les opportunités en cours, classées par étape. » |
Chaque automatisation est définie avec vous, à partir de vos outils et de vos habitudes de travail. Pour aller plus loin :
- CRM sur mesure
- Application web sur mesure : ERP, GMAO, applications métier
- Intégration API et services tiers, pour relier vos logiciels existants
Vous restez décisionnaire sur vos données
Confier des actions à une IA ne veut pas dire lui laisser carte blanche. Le connecteur est conçu pour que vous décidiez de ce qu’elle peut faire.
- Des validations là où vous le souhaitez. Certaines actions peuvent être exécutées directement, d’autres soumises à votre accord avant toute modification. C’est vous qui fixez la règle, action par action.
- Des accès limités au nécessaire. L’IA n’accède qu’aux fonctions prévues dans le connecteur, pas à l’ensemble de votre système.
- Un CRM hébergé en France. Les données du CRM présenté dans la démonstration sont hébergées en France.
- Le choix de l’IA. La démonstration utilise ChatGPT, mais le connecteur fonctionne avec d’autres intelligences artificielles. Le lieu de traitement des données par l’IA dépend du service utilisé et de sa configuration.
Questions fréquentes
Faut-il utiliser ChatGPT ?
Non. La démonstration utilise ChatGPT, mais le connecteur peut être utilisé avec d’autres IA, dont des solutions européennes comme Mistral AI.
Mes outils actuels sont-ils compatibles ?
C’est à étudier au cas par cas. Un CRM ou une application développés sur mesure peuvent être connectés directement. Pour un logiciel du marché, tout dépend des accès qu’il propose, notamment de son API.
L’IA peut-elle modifier mes données sans mon accord ?
Seulement si vous l’avez décidé. Les validations sont configurées avec vous : chaque action sensible peut demander votre confirmation avant d’être exécutée.
Où sont traitées mes données ?
Les données du CRM présenté dans la démonstration sont hébergées en France. La démonstration utilise ChatGPT pour le traitement par l’IA. Le lieu de ce traitement dépend du service d’IA utilisé et de sa configuration.
Combien coûte une automatisation ?
Le coût dépend des outils à connecter, du nombre d’actions à automatiser et des validations souhaitées. Un premier échange permet de définir ce périmètre avant toute proposition chiffrée.
Et vous, quelle tâche aimeriez-vous automatiser ?
L’intelligence artificielle ne se contente plus de répondre à vos questions : elle peut agir dans vos outils, à votre demande et sous votre contrôle. Le plus difficile n’est pas la technique, c’est de choisir la bonne tâche à automatiser en premier.
Décrivez-nous celle qui vous prend le plus de temps aujourd’hui. Nous regardons ensemble si elle peut être confiée à votre IA, avec quels outils et quelles validations.
Vous n’avez pas encore choisi votre outil ? Lisez notre comparatif entre CRM sur mesure et CRM propriétaire.
Un premier échange de 15 minutes suffit pour en parler. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@e-novateur.fr ou nous appeler au 06 27 34 68 41.